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Die App um ihr E-Auto zu laden

Schnell und komfortabel -
die Autostrom APP

Nutzen Sie unsere Autostrom APP und erhalten Sie schnellen und komfortablen Zugang zur Ladeinfrastruktur für Ihr Elektrofahrzeug in Pforzheim und der Region. Natürlich erfolgt auch die Bezahlung problemlos über unsere APP.

mehr erfahren
Die Autstrom APP

Ihre Vorteile im Überblick

  • Live Status aller verfügbaren Ladepunkte
  • Selbstständige Verwaltung und Anpassung Ihrer persönlichen Daten
  • Preisinformation und Freischaltung der Ladestation für Ladevorgänge
  • Anzeige all Ihrer aktuellen und vergangenen Ladevorgänge
  • Navigation zur nächsten Ladestation
  • Einlösen Ihrer gesammelten &Charge-Kilometer


Hinweis: Die Preise können nach Registrierung in der App eingesehen werden.

Die Autostrom APP bietet Ihnen einen schnellen und komfortablen Zugang zur Ladeinfrastruktur für Ihr Elektrofahrzeug in Pforzheim und der Region. Roaming ermöglicht Ihnen darüber hinaus eine Vielzahl weiterer Ladepunkte unserer Autostrompartner in ganz Deutschland zu erreichen.

Mit Hilfe der Übersichtskarte finden Sie schnell alle passenden Ladepunkte in Ihrer Nähe, können sich dorthin navigieren lassen und den gewählten Ladepunkt ganz einfach aus der App heraus freischalten.

Ihre persönlichen Daten und Abrechnungsinformationen können Sie direkt in der App verwalten. Die Abrechnung erfolgt bequem via Lastschriftverfahren oder Kreditkarte. Zusätzlich lassen sich vergangene und aktuell laufende Ladevorgänge, inkl. Strombezug, Zählerstände und die mit der Ladung verbundenen Kosten live einsehen.

Unsere Ladestationen im Überblick

Verfügbar
Aktiver Ladevorgang
Unbekannt

Jetzt kostenfrei registrieren!

Bequem online shoppen und dabei noch Freikilometer für den nächsten Ladevorgang sammeln? &Charge macht es möglich! Verbinden Sie dazu einfach Ihr &Charge-Konto mit unserer Autostrom-App und schon können Sie Ihre gesammelten Punkte beim nächsten Laden an einer unserer Ladesäulen einlösen!

Wie das funktioniert erfahren Sie hier!

FAQ

Wie funktioniert das Laden & Bezahlen mit der Autostrom App
  1. Fahren Sie einen unserer freien Ladesäulen an (freie Ladesäulen werden Ihnen auf der Karte in GRÜN angezeigt)
  2. Öffnen Sie Ihre Autostrom App auf Ihrem Handy
  3. Wählen Sie die gewünschte Ladesäule per Antippen aus
  4. Wählen Sie den gewünschten Ladepunkt (Endet mit *001 oder *002) aus
  5. Tippen Sie nun „Ladevorgang starten“
  6. Die Shutterklappen öffnen sich
  7. Stecken Sie nun ein Ende des Ladekabels in die Ladesäule und das andere Ende in Ihr Fahrzeug
  8. Der Ladevorgang beginnt automatisch

Beenden Sie den Ladevorgang an Ihrem Fahrzeug

Welche Preise gelten an den Ladesäulen?

Bei der Nutzung unserer Autostrom App werden Ihnen jeweils vor dem Ladevorgang die jeweils geltenden Preise angezeigt. Wenn Sie Ladekarten oder Apps von Roamingpartnern nutzen, gelten die zwischen Ihnen und dem Anbieter vereinbarten Konditionen. Bitte prüfen Sie in diesem Fall vor jedem Ladevorgang die jeweils geltenden Preise. 

Wie werden meine Ladevorgänge abgerechnet?
Die Ladevorgänge werden einmal monatlich abgerechnet. Immer zum Monatsersten versendet Autostrom die Rechnung per E-Mail für den vergangenen Monat.
Wie lange dauert ein Ladevorgang?

Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten, da die Dauer des Ladevorgangs, da die Dauer des Ladevorgangs von mehreren Faktoren wie z.B. der Batteriekapazität, dem im Fahrzeug verbauten Ladegerät, der Außentemperatur etc. ab.

Hier haben wir eine beispielhafte Ladedauer für ein Elektroauto mit einem 30 kWh-Akku:

Haushaltssteckdose mit 2,3 kW: ~ 12 Stunden

AC-Ladestation mit 3,7 kW: ~ 8 Stunden

AC-Ladestation mit 11 kW: ~ 3 Stunden

AC-Ladestation mit 22 kW: ~ 1,5 Stunden

Wie verbinde ich Autostrom mit &charge?

Wenn Sie beide Apps heruntergeladen haben, können Sie Ihrem Autostrom-Nutzerprofil beide Apps miteinander verbinden.

Eine genaue Anleitung haben wir hier für Sie zusammengestellt. (Verlinkung zum Anleitungsvideo, aktuell noch nicht fertig)

Wen kann ich bei technischen Problemen kontaktieren?
Bei technischen Schwierigkeiten von unseren Ladestationen können Sie unser Störnummer (07231) 3971-3244 anrufen. Wenn Sie Fragen zur Autostrom-App haben schreiben einfach eine E-Mail an: mobil@stadtwerke-pforzheim.de
Das Laden ist beendet aber mein Kabel steckt immer noch, was kann ich tun?
Während dem Ladevorgang wird das Ladekabel im Fahrzeug verriegelt. Die Verriegelung lässt sich in der Regel durch das Aufschließen des Fahrzeugs öffnen. Bei manchen Fahrzeugen gibt es hierfür einen eigenen Schalter am Autoschlüssel oder im Fahrzeug. Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeugs. Sollte sich die Verriegelung dennoch nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unseren 24h Service und technischen Support unter: (07231) 3971-3244.
Kann eine unbekannte Personen meinen Stecker an der Säule ziehen?
Das Ladekabel ist während dem Ladevorgang in der Ladesäule und im Fahrzeug verriegelt. Unbefugte können das Kabel nicht abziehen.
Wie sieht es mit der Akku-Kapazität im Winter aus?
Im Winter sinkt die Reichweite, da die Batterie bei Kälte an Leistungsfähigkeit einbüßt. Zusätzlich wird für das Heizen des Innenraums und zusätzliche Verbraucher wie z.B. die Sitzheizung mehr Energie benötigt. Sie können Sie Reichweite erhöhen, in dem Sie zum Beispiel das Fahrzeug schon vortemperieren, während es noch an der Ladestation hängt.
Der Akku meines E-Fahrzeugs geht während der Fahrt leer, was soll ich tun?
In diesem Fall kann man sich – wie bei konventionellen Fahrzeugen auch – an die bekannten Pannenhilfen wenden, die Sie zu dem nächsten Ladepunkt transportieren können. Die Batterie nimmt dabei keinen Schaden. Jedoch sollte darauf geachtet werden, dass das Elektrofahrzeug nicht über die angetriebene Achse abgeschleppt wird. Nähere Informationen finden Sie in der Betriebsanleitung des Fahrzeugs.
Was ist die THG Quote?
Die THG-Quote (Treibhausgasminderungsquote) ist ein Klimaschutzinstrument. Sie verpflichtet Mineralölkonzerne ihre Treibhausgasemissionen zu reduzieren. Dies kann unter anderem durch den Kauf von Emissionszertifikaten geschehen.
Welche Fahrzeuge können eine THG Quote erhalten?
In Deutschland sind derzeit alle rein batteriebetriebene Fahrzeuge antragsberechtigt, darunter fallen auch E-Nutzfahrzeuge, E-Busse und alle sonstigen rein elektrischen Fahrzeuge (Klasse L3e, L4e, L5e, L7e).
Wie oft kann ich die THG Quote beantragen?
Jedes Elektrofahrzeug ist pro Jahr einmal antragsberechtigt.

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